À propos

 1. Préambule
 
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Melusine Energy (ci-après « le Site ») par tout utilisateur (ci-après « le Client »). En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
 
Le Site est édité par Melusine Energy , immatriculée sous le numéro SIRET : 53159979300035, dont le siège social est situé au 698 route de Casselon 40180 CLERMONT.
 
2. Produits
 
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Melusine Energy ne pourrait être engagée.
 
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et sont fournies à titre indicatif. Les variations minimes dans la représentation des produits, notamment en termes de couleur, de taille ou de forme, ne peuvent justifier une annulation de la commande ou un remboursement.
 
3. Prix
 
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Melusine Energy  se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
 
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix des produits, sauf indication contraire lors de la commande. Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande par le Client.
 
4. Commande
 
Pour passer commande, le Client doit sélectionner les produits de son choix sur le Site, les ajouter à son panier, puis suivre les instructions pour valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
 
Le Client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. Melusine Energy ne saurait être tenue responsable d’un défaut de livraison dû à une erreur dans les informations fournies par le Client.
 
5. Paiement
 
Le paiement de la commande s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé et les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Melusine Energy .
 
La commande est considérée comme confirmée après réception du paiement. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
 
6. Livraison
 
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Melusine Energy s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués sur le Site. Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
 
En cas de retard de livraison, la responsabilité de Melusine Energy  ne pourra être engagée, et aucun dédommagement ne pourra être réclamé par le Client.
 
7. Droit de Rétractation
 
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
 
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Melusine Energy par tout moyen écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.), accompagnés de la facture d’achat.
 
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur de livraison. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
 
8. Garantie
 
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
 
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit en informer Melusine Energy dans les plus brefs délais, en précisant la nature du défaut. Melusine Energy procédera, au choix du Client, au remplacement ou au remboursement du produit.
 
9. Responsabilité
 
La responsabilité de Melusine Energy ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due au fait du Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.
 
Les produits proposés à la vente sur le Site sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Melusine Energy ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un autre pays où les produits sont livrés.
 
10. Propriété Intellectuelle
 
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Melusine Energy  ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs propriétaires. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation de ces éléments est interdite sans l’accord préalable de Melusine Energy 
 
11. Données Personnelles
 
Les données personnelles collectées sur le Site sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation avec le Client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.
 
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Mélusine Energy à l’adresse suivante : secretofmelusine@gmail.com
 
12. Loi Applicable et Litiges
 
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.