Informations de livraison
Livraison Assurée en Toute Confiance :
Chez Mélusine Energy, nous mettons un point d’honneur à garantir une livraison rapide, sécurisée et discrète, pour une expérience d’achat en toute tranquillité.
Nous assurons une prise en charge soignée de chaque commande, de la préparation jusqu’à la livraison, pour vous permettre de recevoir vos articles ésotériques dans les meilleures conditions.
Discrétion et Sécurité :
Nos colis sont soigneusement emballés pour vous garantir discrétion et sécurité. Chaque article est protégé avec soin, et les informations sur le contenu restent strictement confidentielles. Aucun logo ni mention spécifique n’est visible sur l’emballage, vous permettant de recevoir votre commande en toute discrétion.
Frais et délais de livraison :
Nous proposons différents tarifs de livraison en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Les options et délais sont détaillés ci-dessous.
Livraison en France (Colissimo) :
(3 à 5 jours ouvrés)
•0 à 250 g : 4,95 €
•250 g à 500 g : 6,55 €
•500 g à 1 kg : 7,99 €
•1 kg à 2 kg : 9,65 €
Livraison Internationale :
Disponible pour l’Espagne, la Suisse, la Belgique et les Dom-Tom
Les délais varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Espagne :
•0 à 1 kg : 13,95 €
•1 à 2 kg : 15,95 €
Suisse :
•0 à 1 kg : 15,50 €
•1 à 2 kg : 17,50 €
Belgique :
•0 à 1 kg : 13,10 €
•1 à 2 kg : 14,50 €
DOM-TOM :
• 0 à 1 kg : 13,50 €
• 1 à 2 kg : 17,00 €
Traitement des Commandes
Toutes les commandes passées à partir du vendredi 18h ainsi que durant le week-end seront traitées dès le lundi suivant. Cela permet de garantir la qualité et la rapidité de nos expéditions en tenant compte des horaires de notre transporteur.
Suivi de Livraison
Pour suivre l’acheminement de votre colis, veuillez consulter notre page dédiée au suivi de commande ici où vous pourrez obtenir les dernières informations sur l’état de votre livraison.
Délais de Livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine à partir du dépôt du colis. Cependant, comme nous dépendons des services de la Poste pour le transport de nos envois, les délais peuvent être rallongés en cas de périodes de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.
Conseils pour une Livraison Réussie
Assurez-vous de bien vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Une adresse complète et correcte permet d’éviter tout retard ou retour de colis. En cas de modification de l’adresse après la validation, contactez-nous rapidement afin que nous puissions ajuster l’expédition.
Information sur la Facturation Hors Taxes et les Frais de Douanes
Pour les commandes internationales (DOM-TOM, Suisse et autres pays hors de l’Union Européenne). Chaque destination est soumise à des régulations spécifiques concernant les droits de douane et taxes, qui seront à la charge de l’acheteur au moment de la livraison :
• Commandes vers les DOM-TOM (Départements et Territoires d’Outre-Mer) : les clients devront régler les frais de douane locaux ainsi que l’octroi de mer lors de la réception de leur colis.
• Commandes vers la Suisse : Lors de la livraison, des frais de douane et la TVA suisse pourront être appliqués et sont à régler directement aux autorités suisses.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales de votre pays pour estimer les frais de douane et taxes supplémentaires éventuels, afin d’éviter toute surprise à la livraison.
Satisfaction Client Garantie
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions sur votre commande ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et s’assurer que votre expérience avec Mélusine Energy soit des plus agréables.